حساب کاربری

بله، اگر بدون وارد شدن در سایت، کالای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله نهایی کردن خرید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور وارد سایت شوید. اگر قبلا حساب کاربری نداشته اید هم می توانید به راحتی با وارد کردن شماره همراه و مشخصات خود، عضو سایت شوید.

بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید، برای این کار کافی‌ است پس از وارد کردن شماره همراه خود وارد حساب کاربری خود شوید و در قسمت اطلاعات کاربری، اطلاعات خود را ویرایش کنید.

برای دسترسی به اطلاعات خرید ها ی قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه سفارش ها کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود

ثبت و پیگیری سفارش

برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏ توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه سفارش ها از وضعیت آن مطلع شوید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش گالری زردونه با شما تماس خواهند گرفت. و همچنین با ورود به بخش حساب کاربری خود می توانید از سفارشات خود مطلع شوید

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو و تغییر آن با واحد بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

شما می توانید جهت طرح سوال و يا موارد ديگر در ساعات اداری 10 الی 17 با شماره 09306726365 تماس حاصل فرمایید.

خیر، در صورت داشتن موجودی، کاربر محدودیتی در خرید محصول مورد نظر ندارد

پرداخت

بله، گالری زردونه به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏ کند.

کاربران می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از تمامی کارت های بانکی عضو شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.

پرداخت اینترنتی به گونه ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید ازگالری زردونه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود تکنیک های زیر را رعایت فرمایید:

1) با مشاهده قسمت آدرس، در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می ‏شود.
2) برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود که در این حالت معمولا پول شما در حساب های میان بانکی است.در این صورت بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد اما اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید.

ارسال سفارش ها

زمان ارسال سفارش برای مشتریان عزیز در تهران، در صورت ثبت سفارش تا قبل از ساعت 17 در همان روز یا در روزهای بعد و برای مشتریان عزیز در شهرستان هم 3 الی 4 روز کاری می باشد.

ارسال سفارش در محدوده تهران، به صورت پیک و برای سایر شهرهای ایران ، از طریق پست جمهوری اسلامی ایران انجام می پذیرد.

بله، مشتریان در تهران می توانند سفارشات خود را در صورت ثبت سفارش تا قبل از ساعت 17 در همان روز و بعد از آن در روز بعد و یا در روزهای آتی با هماهنگی تیم پشتیبانی تحویل بگیرند.(این مورد شامل روزهای تعطیل نمی باشد)

هزینه‏ ارسال سفارشات در تهران و در سایر شهرهای ایران رایگان می باشد.

با توجه به اینکه طرح بسته بندی گالری زردونه دارای جعبه و بسته بندی شکیل می باشد، سفارشات هدیه کادو نمی شوند و تنها یک کارت تبریک با متن دلخواه شما به بسته بندی اضافه خواهد شد.

بله، پس از انتخاب محصول های مورد نظر و اضافه کردن آن ها به سبد خرید، در مرحله ارسال اطلاعات، شما می توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را وارد کنید.

همه سفارش‏ ها پس از طی مراحل پردازش، ظرف 48 ساعت از ثبت سفارش، تحویل واحد پستی می گردد.

خیر، از آنجایی یکی از اهداف فروشگاه اینترنتی گالری زردونه کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش های اینترنتی در محل امکان پذیر نمی باشد.

هر یک از سفارشات تحول داده شده به پست دارای کد مرجع 24 رقمی بوده که با استفاده از آن در صفحه شخصی و یا در بخش رهگیری سایت پست به آدرس www.newtracking.post.ir، می‌توان از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل فرمایید.

از سمت شرق:تا سه راه تهران پارس. از سمت غرب: بزرگراه همت (منطقه 22). از سمت جنوب: تا اتوبان رجایی

کلیه شهرها تحت پوشش پست جمهوری اسلامی ایران می باشد.

در صورت تمایل کاربر، می تواند فاکتور فروش به همراه محصول فرستاده نشود.

گارانتی و خدمات پس از فروش

برای داشتن انتخابی دقیق و مطمئن، گالری زردونه راهنمای سایزبندی و نحوه اندازه گرفتن آن برای شما قرار داده است.