مقدمه:

کاربر محترم با توجه به اینکه ورود شما به ‏‌سایت زردونه و استفاده از آن به هر شکل از قبیل استفاده از خدمات و یا ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و قبول شرایط و قوانین استفاده از سایت می باشد، خواهشمند است موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

قوانین و مقررات عمومی:

رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده رویه و اصول زردونه می باشد. در صورت تغییر در قوانین مندرج و رویه‏‌های زردونه مراتب متعاقبا در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.

گالری زردونه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام کند و در صورت لزوم فروش خود را متوقف کند . همچنین کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال خواهد شد. حق قطع فروش تمامی محصولات یا قسمتی از آنها به هر دلیلی مانند به پایان رسیدن موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گالری زردونه مجاز می باشد.

خرید الکترونیکی:

خرید الکترونیکی مانند هر داد و ستدی نشان دهنده عقد یک قرارداد بین فروشنده و خریدار می باشد با این تفاوت که این نوع قرارداد میان فروشگاه و کاربر در محیط الکترونیکی منعقد می گردد.

در خرید از فروشگاه الکترونیکی کاربر پس از جستجو و انتخاب کالای مورد نظر و بررسی آن نسبت به ثبت سفارش الکترونیکی آن اقدام نموده که پس از انتخاب نحوه پرداخت وجه و ارسال ، کالا به دست کاربر می رسد.

ثبت سفارش:

کاربر پس از انتخاب محصول خود می بایست نسبت به ثبت سفارش آن در زردونه اقدام نماید. ثبت سفارش به معنی اعلام تایید کالای در خواستی از سوی کاربر به گالری زردونه می باشد .

انجام مراحل فوق در صورتی که کاربر اقدام به ثبت نام در گالری زردونه کرده باشد تنها یکبار صورت می پذیرد در غیر این صورت و در شرایطی که کاربر از گزینه مهمان استفاده نماید موظف به وارد نمودن تمامی مشخصات فوق در هر بار خرید از سایت گالری زردونه می باشد. لازم بذکر است ثبت نام در گالری زردونه علاوه بر تسهیل در عملیات ثبت سفارش مزایای دیگری مانند اطلاع از جشنواره ها و فروش های ویژه و برقرای ارتباط با سایت به منظور خبر رسانی در سایر موارد را دارا می باشد .

تمامی اطلاعات وارد شده توسط کاربران در هنگام ثبت نام نزد گالری زردونه محفوظ می ماند در همین راستا زردونه از خریداران خود تقاضا دارد به منظور جلوگیری از بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان برای کاربر در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند.

وزن و قیمتِ محصولی که موجود نباشد و کاربر به صورت آنلاین از سایت گالری زردونه سفارش دهد به صورت حدودی می باشد و در زمان آماده شدن محصول، وزن و قیمت دقیق آن به شما اعلام خواهد شد. باتوجه به وزنِ محصولِ ساخته شده قیمت نیز متغیر می باشد. درصورتی که کاربر مبلغی بیشتر از مبلغ تمام شده پرداخت کرده باشد، مابه التفاوت آن عودت داده خواهد شد و اگر هزینه ی سفارش بیشتر شود توسط خریدار پرداخت می گردد. لازم به ذکر است که کالای سفارشی با قیمت طلای روز تحویل کالا محاسبه می شود.

دریافت سفارشات:

کلیه کالاهای سفارش داده شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط گالری زردونه کنترل گردیده و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می گردد.

کالاها در بسته بندی های استاندارد و ایمن به مشتریان تحویل می گردد. مشتریان در هنگام تحویل کالا می بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد، موضوع را به بخش خدمات پس از فروش سایت و یا از طریق واتس اپ اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند. در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود صلب می نماید.

روش های ارسال:

ارسال محصولات در زردونه با توجه به شهر مورد نظر کاربر، در تهران توسط پیک و در شهرستانها توسط پست پیشتاز و به صورت کاملا رایگان انجام می شود.

در صورت ارسال با پست پیشتاز، مشتریان عزیز برای پیگیری مرسوله خود می توانند به وب سایت اداره پست مراجعه کنند. تمامی مسئولیت تحویل کالا به عهده اداره پست می باشد.

لازم به یادآوری می باشد که مشتریان محترم حتما در هنگام تحویل کالا از پیک نسبت به سالم بودن بسته بندی اطمینان کامل حاصل نمایند و سپس رسید دریافت کالا را امضا نمایند.

تمام تلاش تیم زردونه مبنی بر ارسال مناسب و تحویل سالم کالا می باشد، در صورت نیاز کلیه خسارات ناشی از بروز مشکل و هر گونه حادثه در تحویل و حمل و نقل کالا به عهده گالری زردونه خواهد بود.

مدت زمان تحویل:

گالری زردونه در راستای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود ،کلیه محصولات ارسالی از طریق پیک در شهر تهران را حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری در اختیار کاربران قرار می دهد و سفارش کاربران ساکن شهرستان ها، حداکثر ظرف مدت 48 ساعت کاری برایشان پست خواهد شد و حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به دست مشتریان خواهد رسید.

شرایط تعویض و عدم تطابق کالا

1- ضمانت تعویض محصولات گالری زردونه ۷ روزه و فقط شامل محصولات خریداری شده از فروشگاه اینترنتی زردونه می باشد.

2- جهت رفاه حال مشتریان, گالری زردونه ضمانت تعویض ۷ روزه کالا را در اختیار آنان قرار داده است. بدین معنی که مشتریان پس از تحویل کالا ۷ روز فرصت خواهند داشت در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ایراد باشد، گالری زردونه نسبت به تعویض کالا اقدام نماید چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه به اتمام رسیده باشد ، مشتریان می توانند درخواست کالای مشابه نمایند.

* لازم به ذکر است که هر فرد تنها یکبار می تواند اقدام به تعویض کالا نماید.

3- کاربران می بایست حداکثر ظرف مدت ۷ روز بعد از دریافت کالا ایراد فنی را از طریق ارسال ایمیل یا تماس از طریق واتس اپ به کارشناسان زردونه اعلام نمایند. ایراد فنی اعلام شده توسط کاربر مورد تایید کارشناسان زردونه قرارگیرد. بدیهی است پس از گذشت ۷ روز کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی باشد .

4- ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا خریداری شده یا مسائلی نظیر آن و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.

5- محصولات استفاده شده، آسیب دیده یا تغییر سایز داده شده برای تعویض به هیچ وجه قابل قبول نمی باشند.

6- در صورتی که پس از استرداد کالا ایراد فنی اعلام شده مورد تایید کارشناسان زردونه نباشد هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری می باشد و اگر ایراد فنی یا فیزیکی به تائید کارشناسان برسد ، هزینه ارسال به عهده گالری زردونه می باشد و تعویض محصول مستلزم ارائه فاکتور خرید و بسته بندی می باشد.

7- کالای برگشتی می بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط زردونه دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می شود.
8- سفارشاتی که بر اساس سلیقه شما و به صورت اختصاصی طراحی شده اند مرجوع به هیچ عنوان قابل تعویض نمی باشند.

9-واحد کنترل کیفیت زردونه قبل از بسته بندی مرسولات، با دقت و حساسیت بالایی آنها را بررسی نموده و درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام می نماید با این وجود در صورتیکه کالای سفارش داده شده مغایر با کالای تحویلی توسط مشتری باشد، مشمول سرویس تعویض ۷ روزه می باشد و مشتری موظف است تا ۳ روز کارشناسان زردونه را مطلع کند.
” لازم به ذکر است که کاربر با خرید از وب سایت گالری زردونه می پذیرد که از تمامی این قوانین مطلع می باشد و خارج از موارد ذکر شده حق هیچگونه ادعایی نخواهد داشت.”

نظرات کاربران

زردونه برای کاربران خود فضایی ایجاد نموده است تا در آن بتوانند از نظرات یکدیگر بهره مند گردند تا انتخابی صحیح و مطمئن داشته باشند. از این رو خواهشمند است تا در ایراد نظرات شخصی خود کلیه اصول اخلاقی و قانونی را رعایت نمایید. در غیر این صورت تمامی مسولیت و عواقب قانونی آن بر عهده کاربر می باشد.

همچنین در صورت عدم رعایت کاربر در درج نظرات خود، زردونه نسبت به نشر و یا عدم نشر نظرات کاربران اختیار کامل دارد و در صورت تشخیص، مسئولین سایت مجاز به جلوگیری از دسترسی مجدد کاربر به سایت و حتی در صورت لزوم تحت پیگرد قانونی قرار دادن کاربر می باشد.

در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیراینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می باشد.

فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد.

در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.

حریم خصوصی

گالری زردونه در راستای خریدی آسان تر و سریع تر و همچنین ارسال محصولات برای اشخاص حقیقی و حقوقی می بایست اطلاعاتی را نظیر نام، آدرس، شماره تلفن، کد پستی و … از آنها دریافت نماید.

از دیگر مزایای ثبت نام و ارایه مشخصات مذکور عضویت در خبرنامه و سامانه اطلاع رسانی سایت می باشد که از این طریق امکان اطلاع از اضافه شدن محصولات جدید ، تخفیفات و فروش های ویژه برای کاربران فراهم می شود و البته امکان انصراف و خروج از این خبرنامه ها و سامانه اطلاع رسانی در قسمت پروفایل شخصی مقدور می باشد.

گالری زردونه تمام تلاش خود را در حفظ و نگهداری اطلاعات خصوصی افراد می نماید تا خریدی امن و خاطره انگیز را برای کاربران خود مهیا سازد و البته از کاربران نیز تقاضا دارد تا در حفظ و نگهداری کلمه عبور خود نیز کوشا باشند تا از بروز خطرات ناشی از انتشار اطلاعات خصوصی جلوگیری شود.